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十大租车平台哪个便宜? 一般租车平台的租车价格都不是固定的,会根据淡旺季或平台的出租率进行调整。简单来说就是平日便宜、周末贵、节假日巨贵、春节超级贵。而且不同级别的车型在不同平台的价格也不一样,有的平台还会和车况挂钩,旧车会比新车便宜、低配会比顶配便宜。目前国内比较大的租车平台有一嗨租车、神州租车、首汽租车、安飞士等。尽量不要因为价格低就选择小租车公司,汽车租赁是个重资本产业,小公司没有保障。前段时间一直处在风口的共享汽车现在差不多有80%都倒闭了,而且这些新兴公司为了抢占市场会从这些大型租车平台租车再转租给消费者,一旦出现问题权益得不到保障。目前我个人比较常使用一嗨和神州这两家,租赁中一旦出现故障或者事故都有服务人员来处理。神州价格相对便宜一点,差不多1年到六七年的车都有。一嗨车新,每次租到的都是一万公里左右,有时还能租到几十公里刚提的车,而且像马自达MX-5和之前刚上市的特斯拉这种市面上还买不到的车都能租到。而且之前出差在一嗨租过一次车,买了他们的增值服务,不小心撞了一下到他们门店直接给我换了一辆,最后还车还不用赔,单加的那几十块钱保险全解决了。大平台也会不定期有一些优惠,比如客户首租、生日、活动都会给优惠劵。我最便宜一次是在北京从一嗨用优惠券之后30块钱租了一辆宝马芝诺。
一嗨租车、神州租车以及携程租车全面测评:手把手教你选租车平台
现如今,租车自驾已经成为很多情侣、家庭或者旅游爱好者的出游首选,也会是很多商务人士出差公干的必选项,结合航空、高铁等大交通,落地即提车的体验,不仅极为高效,在疫情反复的大背景下也更显安心。
那么,市面上鱼龙混杂的租车平台、租车公司特别多,普通消费者该怎么选呢?记者认为,目前租车行业同时具有品牌效应、标准化服务流程、规模上效应的租车平台或公司,也只有一嗨租车、神州租车、携程租车这三家了,其它中小型公司在标准化服务上就很难抗衡,车况、服务、售后皆充斥着无数槽点,就不在笔者推荐之列了。
此外,那些所谓的共享汽车平台(实际也是汽车租赁),往往车辆在运营一段时间之后由于缺乏整备和维保,经常会有“十台九歇菜”的尴尬,故而也不在推荐之列。
本文将从租车价格、车型车况、服务便捷性、顾客满意度等环节,全面PK一嗨、神州、携程等租车平台,方便大家做出选择。
一、租车价格对比
租车自驾除了便利,吸引很多消费者原因也是因其具有极高的性价比,坐车的人越多就越省钱。如今,一台十几万的车日租金普遍都只有100多元,一般人都能承受。但是,不同平台之间,价格也是区别蛮大的,所以我们在一嗨、神州、携程,精心挑选了同城市、同门店、同时段、同车型来对比,可以比较清晰的看见各个平台的定价差异。
1)成都双流机场,用车时间为2021年11月16日15时-17日15时,车型大众朗逸。
2)成都双流机场,用车时间为2021年11月16日15时-17日15时,车型大众帕萨特。
通过对比,我们很清晰的发现,综合服务费和手续费,神州租车的价格都是最贵,一嗨比神州就要便宜不少。至于携程,由于很多挂靠都是小微租车公司,服务跟不上就打价格牌很容易理解,而且这些租车公司在机场、高铁站里都没有门店,是派人把你接到市区或是附近的实体网点取车,舟车劳顿之后还要还车折腾,体验下降很多。例如一嗨,基本上在所有机场和高铁站停车场都有门店,直接走过去即可,很是方便,价格略高也是成本摆在那里。
说起租车价格,另外一个必须要提的费用就是异地还车费用,因为这项服务很多时候是刚需,也是未来旅游出行的新常态,毕竟不走回头路,可以说是自驾旅行的必选项嘛。在这方面的价格,我们也做了一个统计,先看图。
成都到重庆,一样的时间、城市、门店、车型,一嗨价格几乎不变,神州翻了快一倍,携程上小公司的异地还车费,几乎都在1000网上,高下立判。如果觉得还不够清晰,那么我们再看一下成都到长沙的价格。
成都到长沙,一嗨租车价格还是没变,神州暴涨10多倍,从254跳到2640,而携程,能提供这个距离异地还车服务的,也只有一嗨一家,也就是说消费者只能选一嗨。孰优孰劣,大家应该有数了。
因此,对于租车价格方面,一嗨综合日租金最低,且免异地还车费,可谓一马当先,我们给出的最终评级是:
二、车型车况对比
众所周知,租车体验很大一部分来自于所租车辆的车况,以及车型的选择。记者也是详细查看了三大平台的手机App,做了一些基础的统计。
携程租车是一个第三方平台,大中小租车公司都可以挂靠销售,包括一嗨在内。因此,携程所能提供车型最多,但由于车辆都是由各个入驻的租车公司提供的,整体车况层次不齐,有网友反映租到过10年车龄的车,故而全靠碰运气,消费者租车前应先跟平台沟通,或者选择那些有年份标签的车型。
神州租车采取直营+加盟运营模式,但车型选择较少,尤其是SUV越野车,基本上只有宝沃可以选择。众所周知,宝沃已经破产停产,零配件也都不再生产,而神州大部分宝沃都是18年、19年大批量采购的,累计超过5万台,占到神州车队的一半,因此宝沃很大程度上决定了神州的车型车况体验。在网上,因为在神州租赁宝沃这款车型导致体验不好,而产生的投诉非常集中。
关于宝沃事故的媒体报道
此外,由于资本层面的问题,神州租车近年来车辆更新较慢,车况老旧,加盟店的车况就更良莠不齐了。直营店和加盟店服务不统一,也比较难区分做规避,建议用户在验车环节可以自己多做记录,避免后续扯皮。
一嗨租车采取的是全直营模式,车型上以一年内新车为主,且车型丰富,可以满足各种出行场景的需求。一嗨凭借与汽车上下游合作伙伴的良好关系,促进了车队流通速度,因此车辆更新速度极快,如最新上线的极狐、ID.4X等智能新能源汽车。一嗨的验车环节也比较仔细,工作人员会详细记录并告知车辆细节等问题,服务流程标准化,这也是全直营模式的优势。
综合以上,在车型车况方面,以一嗨的综合评级最佳,车型选择丰富且车龄较低,消费者比较放心。而神州租车大批量的宝沃直接影响到了本项评级,携程租车由于非自有车源,也存在一定变数,因此我们给出的评级如下:
三、服务便捷性对比
对于经常租车人来说,租车可能是很简单的事情,整个流程轻车熟路,取还车5分钟甚至自助取还就可以完成。但对于相当一部分大众来说,租车还是一件陌生的事情,对于租车小白用户来说,第一次操作是否便捷、服务是否到位更是他们关心的重点。
所以我们就实际使用了一嗨、神州、携程三大平台的App,从以下就从几个维度来进行对比。
从以上对比分析来看,最终得分一嗨显然更胜一筹,8000+的直营服务网点,结合免异地还车费,给消费者带来足够多的出行选择,完全可以满足旅游、商务的各种需求,说明通过直营模式,建立标准化、专业化的综合服务体系,才是租车行业可靠的发展之道。而神州租车的分数也较高,也说明了自建服务体系的重要性。
实际上,租车行业属于服务类消费行业,租车平台之争就是服务之争,便捷、省心、安心的租车服务才是消费者需要的。因此,我们对服务便捷性程度给出的评级是:
四、顾客满意度对比
这些年来,国人生活水平得到了显著提升,越来越多的消费者更注重出游、出行的品质,也更加重视个人感受。在选择租车平台时,服务体验和口碑成为最重要的因素之一,很多时候,朋友介绍的比广告看到的更令人放心。
记者在一嗨租车、神州租车、携程租车分别体验了租车整体的服务。在线上订车时,一嗨租车以视频的形式更为详细地展示了车况详情,并辅以用户评价给到租车人更多的了解。神州租车没有用户评价展示,携程租车只有部分用户评价。
作为全国直营品牌的一嗨租车,其工作人员服务标准是统一的,反应也最为迅速,门店员工、客服、救援等都可以第一时间给到用户需要的帮助。神州租车直营门店服务较为统一,加盟门店则逊色很多。携程租车入驻的租车品牌不同,服务标准也不一样,遇到修改订单、费用退还、违章处理、事故救援等,需要与第三方联系确认,反应速度较慢。
此外,记者也查询了黑猫投诉平台的投诉量,神州租车的投诉高达1829条,一嗨租车为999条,而携程租车很多投诉转到了挂靠的小租车公司,因此仅为262条。
服务体验决定用户投诉,投诉的多少也能直接体现租车平台的用户满意度以及口碑,在近期公布的2021C-NPS汽车租赁连锁顾客推荐度指数上,一嗨租车高居第一,直观体现了其在用户心中的地位。
鉴于一嗨的统一服务标准,和第三方机构的评分,根据上述信息,我们给出了顾客满意度这一维度的评级,如下:
现如今,国内租车市场规模近千亿,且增长可喜。在这个大市场中,中小型参与者不断出局,具有核心竞争力的玩家持续深化探索,目前已经形成一嗨租车、神州租车、携程租车等几大龙头为主的市场格局。在实际需要租车的时候,消费者可以根据自身需求,灵活选择租车平台,确保旅途的顺利。
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