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锐评丨“长辈模式”捉迷藏？智能手机适老，也需“一键进入”

明明已经打开了手机里自带的老年模式，可老人还是反映字太小、广告多、不方便。问题出在了哪儿？据报道，智能手机系统适老化改进了，但内置APP要么没有多少适老化措施，要么需要到应用软件中逐个打开适老模式。智能手机APP内外的适老化模式不同步，有名无实或者华而不实，给老年群体造成了新的不便。

近年来，手机的适老化改造进步明显。2020年11月国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》以来，适老化智能终端产品供给和互联网应用适老化改造大大提速。据工信部介绍，目前已有1924家老年人常用网站和APP、超1.4亿台智能手机和智能电视完成适老化改造升级。智能手机出厂即带“长辈模式”“长者模式”等，界面更简洁、字体和声音更大、来电震感更强，更加符合老年用户的使用习惯；还另设紧急求救功能，有的还支持在安全卡片设置血型、服药、过敏等信息，以应对不时之需。方便老人应用，呵护老人生命健康，真正帮老人越过“数字鸿沟”，让全体老人共同享受数字化时代的红利。

但也不可否认，手机适老化改造仍面临各种问题，适老模式对老人还不够友好。据报道，想让整部手机都处于适老模式“道阻且长”，手机系统、各大APP都需手动、逐个更改设置，操作十分烦琐；进入适老模式后，部分APP功能有所删减，常常是地图APP看不了地址、医疗APP挂不了号、购物APP找不到原来的商品分区；更有APP打起“精准坑老”的歪主意，向开启适老模式的用户推送诱导性广告和流氓软件，想关都关不掉……要么不好开，要么不好使，适老模式不适老，让老人纷纷打了退堂鼓。

既然手机都开了“长辈模式”，手机里的APP自然也是老年版才对，怎么还得再操作一遍？明明说是关怀老人，为何开了适老模式再使用APP，连主要功能也用不了？广告、借贷等数字牛皮癣黏在老人的指尖甩都甩不掉，谁还敢轻易开启适老模式？这些困惑，关乎老年人使用手机方不方便，关乎适老模式可不可信，更关乎消费环境对老年群体是否足够友好。

手机适老化改造，绝不只是字体变大，也不只是系统里多了个“长辈模式”，而需要成体系的关怀措施。适老模式不妨借鉴未成年人模式的设置方法，支持用户一键进入，即在手机终端一键启动适老模式后，APP也自动同步切换到老年模式界面，简化操作流程。同时，老年手机也需要与时俱进，例如借助AI、语音助手等技术，支持家人、人工智能等远程指导老人使用，解除他们不会用、无处问的困境。在这一过程中，相关部门需要牵头，更需要加强监管，给手机终端及平台立好规矩，防范老年人被割韭菜。

适老适老，就是要站在老年人的角度上考虑问题，从适合老年人使用习惯出发开发设计，尽可能简单、简便，能用、好用而且有用。适老模式，若在打开那一步就难住了老人，又何谈“适老”呢？

来源：北京晚报实习记者李霞

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