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“3·15”国际消费者权益日—消费者如何维权？

大众网见习记者安秀涵临沂报道

①自行协商

可以采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾和纠纷，按照法律的规定，去维护自身的合法权益，要求经营者承担应有的赔偿责任

②向消费者协会投诉

当消费者的权益受到侵害时，可以选择向消费者协会投诉和曝光这些侵权行为，让这些违法行为无处遁形，也可以规范经营者的行为

③申请仲裁

消费者和经营者未达成调解协议，可以向商事仲裁机构申请仲裁，由仲裁委的裁决来维护消费者的合法权益。

④向法院起诉

消费者和经营者未就维权事宜达成一致意见的，消费者可以向经营者所在地的基层人民法院起诉，用司法途径来维护自己的合法权益。

⑤利用媒体

针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径、各种维权受阻，可以通过媒体曝光其违法行为。