部分小区信箱锁存在质量和安全问题，物业表示可协助更换锁具

业内人士:互开率约为60%，建议更换锁具，重要信件要及时取走

-傅师傅用一把钥匙打开了9个信箱。 肖家豪摄

一个信箱内塞满了广告单。肖家豪摄

信箱的锁已经生锈。肖家豪摄

-住总佳苑小区的信箱设于居民楼内。陈军摄

-一名居民从信箱内取出对账单。肖家豪摄

厦门网讯 （文/图 厦门晚报记者 陈军 肖家豪）信箱里的信件常常不翼而飞，多次更换信箱依然如此。原来，用同一把钥匙能打开多个信箱的锁。近日，育秀里小区居民汪先生致电本报市民热线5589999，反映这一问题。

记者走访了多个小区，了解居民信箱的使用情况，发现不少信箱的锁都存在不同程度的质量和安全问题。

【声音】

攥着锁芯就能开信箱信件多次被别人顺走

近日，记者来到育秀里小区。汪先生所在的居民楼，信箱都设在楼梯口旁边，总共有150多个。信箱上方张贴了一张公告。原来，有居民信箱里的东西被人拿走，为此专门贴公告提醒，还在文末劝诫:“快住手吧！”

“两年来，我给信箱搬了3次‘家’，但里面的信件、杂志，还是经常被拿走。”汪先生有些无奈地说，刚开始发现这一情况后，他便借用邻居的信箱。没想到，信箱内的物品依然多次被顺走，最严重的一次，连医保对账单也被一起拿走，导致有一笔医疗费用没办法报销。

在更换信箱的过程中，汪先生发现了一个问题——用自家信箱的钥匙，竟然能将一整排的信箱挨个开启，有些甚至不用插入钥匙，只要攥着锁芯一扭便开了。为避免信件再次被人拿走，汪先生把邮递地址改到了公司。

【现场】

总计22个箱锁中9个被1把钥匙打开

厦门110联动开锁师傅傅金元在育秀里小区内经营一间配锁店铺，已经有20年了。“隔三差五就有居民找我给信箱换锁。”他说，小区信箱用的锁款式较老，且年久失修，容易被打开，“这种锁是防君子不防小人”。

他随意拿了一把钥匙，来到一栋居民楼的信箱前试开。总计25个信箱中，有3个没有锁，剩余的22个信箱中，被同一把钥匙打开了9个锁。

【回应】

可协助居民更换箱锁将安排人员加强巡查

关于信箱的安全问题，记者随后采访了小区物业。物业管理处主任林秀丽说，这批信箱已经投入使用20多年了，难免会出现磨损、生锈的情况。物业管理处目前还未接到居民重要信件等丢失的投诉，如果居民有更换信箱锁的需要，物业管理处在收到居民申请后将提供协助。

得知有居民反映信箱存在安全问题后，林秀丽也表示，今后将安排人员在重点区域加强日常巡查，一旦发现有顺走报纸、信件的行为，将及时阻止。如果对方不听劝阻，物业人员会将线索反映给值勤辅警，再对此进行后续处理。

【走访】

槟榔西里小区

26个信箱锁中有6个可用手打开

杨先生是槟榔西里的居民。他说，如今小区内的信箱使用率不高，所以不少居民也不太在意。“现在写信的人少了，信箱经常都被各种广告传单塞满。时间一长，有些人都懒得去用，锁坏了也就坏了。”

记者随机走访了3栋居民楼，统计信箱的使用情况。总计30个信箱中，有4个没有安装锁具，有6个虽然有锁，但是可以用手打开；有19个锁的锁芯存在不同程度的铜绿。

祥店一小区

大小差不多的钥匙也能打开信箱锁

市民陈女士住在祥店，她曾误打误撞，用自己家的钥匙开了邻居的信箱。

陈女士说，当时是晚上，她回家后想顺便把报纸带上去，开信箱时不小心弄错了位置，结果把钥匙插进了邻居家的信箱，居然还打开了。直到看到信箱没有报纸，才发现自己弄错了。她很纳闷:“明明是我家的钥匙，为啥能开别人的锁？”

不久之后，信箱的钥匙断了，陈女士用另一把大小差不多的钥匙试了一下，居然也能打开信箱。此后，她就没有重新配钥匙。她说:“信箱的这个锁简直是形同虚设，后来锁坏了，我就干脆不锁了。”

住总佳苑小区

信箱在居民楼内还有监控实时查看

“我们小区的信箱用了十多年，但是很安全。”住总佳苑小区居民陈女士说。这一小区距离育秀里小区不远，但将信箱放置在居民楼内，由于有门禁，一般只有本小区居民才能接触到。

物业人员王女士介绍，小区信箱是2007年投入使用的，质量不错，基本没有出现过损坏的情况。如果居民有需要，物业也可以帮忙换锁。

陈女士说，信箱都是一把钥匙配一把锁，用自家的钥匙打不开其他的锁。她家的信箱还没有换过锁。

王女士还透露，一楼大厅安装了监控摄像头，可以清楚地拍到信箱周围的情况。日常上下班的时间点，取件的居民较多，保安也可以通过监控录像查看。如果信箱内的物件丢失，物业可以调出该时段的录像核实情况。

【分析】

精密度低安装不专业信箱锁互开率约六成

为什么一把钥匙能开多个信箱？傅金元说，主要原因有两个，锁本身的精密度不高和安装不够专业。一般信箱配的锁都比较便宜，“在业内根本谈不上级别”，这些锁的精密度比较低，一般互开率在60%左右。安装不够专业，也会导致这些锁容易互开，但这种情况少见。

傅金元说，信箱内如果有保险单、银行账单等重要信件，居民应及早取走，或更换安全级别高一些的锁具，互开情况就基本可以杜绝。

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