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三亚一饭店欺客宰客被如何处理？ 国庆期间，三亚市公安局旅游警察支队联合三亚市旅游委等部门加强了对涉旅行业的明察暗访力度，并于10月2日依法查处了一家涉嫌欺客宰客的饭店。该店老板服务员被旅游警察拘留15日，并吊销营业执照。资料图：中国国内首支旅游警察队伍——三亚市公安局旅游警察支队。据悉，国庆前夕，旅游警察支队民警通过暗访，发现天涯区“三亚凤凰川北饭店”存在欺客宰客等诈骗违法行为，10月2日21时30分，警方到该店进行调查，当场抓获2名违法嫌疑人周某会(女，45岁)、吉某芳(女，40岁)。据吉某芳供述，为谋取不当利益，在老板周某会的授意之下，当天在公平秤上动手脚增加海鲜重量，多收一名客人数百元。吉某芳还承认多次采取同样的方法诈骗其他客人。目前，旅游警察支队根据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，分别对周某会、吉某芳处行政拘留15日处罚。三亚市工商局已对该饭店作出吊销营业执照的处罚。旅游警察提醒，三亚对于此类欺客宰客行为一直以来都“零容忍”，商家务必要诚信合法经营，切勿抱有侥幸心理。
三亚严惩酒店套路式半价，解决滞留游客后顾之忧 | 新京报快评
8月7日，游客在三亚一家酒店门前取外卖。图/新华社
近日，三亚疫情引起多方关注，约8万游客滞留三亚。当地政府在第一时间出台了针对滞留游客的措施，比如推出半价入住政策，即酒店为滞留游客提供半价优惠续住服务。
但针对三亚酒店的半价入住政策，有部分滞留游客反映，自己遭遇了酒店的“重重套路”：有的酒店按照门店价格打半价，有的酒店价格涨超4倍。
对此，8月7日下午， 海南省新冠肺炎疫情防控工作指挥部召开新闻发布会通报，针对网上游客反映三亚个别酒店不按相关措施执行，有先提价再打折的情况，相关部门已派出专人赴现场处置。如果确实发生多收房款的情况，一定要退回。
三亚本轮疫情来势汹汹，防控的过程中必须看到其特殊之处。正值暑期，三亚游客众多，人员流动性大。从全市静态管理到游客暂不离岛，作为“旅游天堂”的三亚，也被按下了暂停键。因此，面对逐渐“静止”的三亚，不仅其疫情持续处于高位上升期，滞留旅客的居住问题也成了舆论关注的焦点。
暑期正值三亚旅游旺季，酒店价格本就不低。套路之下的所谓“半价优惠”，实际上也加重了滞留游客的负担。
8月4日，在海南三亚，居民排队进行核酸采样。图/新华社
在此背景下，三亚当地对坐地起价后再半价收费酒店进行调查，从快从重顶格处理，就可以有力保护游客的权益。同时，三亚还出台了更详细的政策，建立专门的服务保障队伍，设立暖心服务热线，保证全市基本生活必需品种类齐全、供应充足，最大限度地满足了市民游客的基本生活需求。
严查“先提价再打折”的情况，出台各项精细化的防疫政策，就是在保护游客，避免对滞留游客的合法权益造成不必要的伤害。三亚作为旅游城市，照顾好滞留游客，确保其滞留期间的生活无虞，也是做好疫情防控、城市管理的应有之义。
不仅如此，能否安置好滞留游客，还关涉三亚的城市信用与形象。对三亚这样一座知名的旅游城市而言，保障好滞留游客的生活，才能够最大程度满足公众的期待，提振公众对于这座城市的信心，保证城市未来旅游市场的兴盛。
从北海到三亚，旅游城市突发疫情，需要考虑当地居民的生活，也得及时做好滞留游客的安置，这对当地也是一个不小的考验。因此，除了关注游客反馈，做好相关政策方面的制定外，具体执行层面也需要不断完善细节、做好监管。当然，对于三亚的防疫来说，接下来也不妨继续严查酒店坐地起价的情况。
在本该享受阳光与海滩的好季节，一场疫情迫使这座热情的城市暂时“冷静”下来。但疫情终将过去，相信，在各项措施的保障下，无论是当地居民，还是滞留游客，都能携手渡过这场难关。
撰稿/ 姜拾微（媒体人）
编辑/ 马小龙
校对/ 赵琳
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