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“大数据杀熟”是什么意思?
互联网商家根据自己掌握的数据对老用户进行价格调整。
也就是说:同一件商品或者同一项服务,互联网厂商显示给老用户的价格要高于新用户。
此前,调查就曾发现,在机票、酒店、电影、电商、出行等多个价格有波动的平台都存在类似情况,且在在线旅游平台较为普遍,而国外一些网站早已有过类似情况。近日,有网友发现,同一段路程,打车软件对两部手机的报价却不一样,点一份外卖,明明买了高级会员,为啥满减券用掉了还不如其他人普通点外卖便宜?
此外,某些视频网站也会根据手机不同型号给出不同的收费待遇。以腾讯视频为例,开通VIP会员,安卓用户1个月、3个月和6个月的价格分别20元、58元、108元,年费是198元,而苹果用户购买则要贵出5-35元不等。
三头通吃?美团也玩大数据杀熟,被割韭菜的全是“老客户”
“都是老客户了,能不能便宜点”是大多人认知中的常理,但不知道从什么时候起,“学长坑学弟”、“熟人抬高价”、“专宰老客户”就成为了常态。在互联网时代,很多小伙伴为了能够不讲价,什么东西都在网上买,吃饭、购物都是如此,可能图的就是一个公平,但是万万没想到,这也会被割韭菜。
12月17日,一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的文章迅速爆火,文章讲述的是自己在美团外卖上遇到的各种问题,包括开了会员配送费会增加,在一家店铺买多了就会涨价等等,一时间,打工人们声泪俱下,原来如此!
与此同时,朋友圈、微博都纷纷控诉美团玩大数据杀熟。美团很快就做出了回应,称配送费的问题和是不是会员没有关系,可能是软件存在定位缓存,所以错误的判断了配送距离,配送费才会高。对于这样的解释,不知道大家怎么看?究竟是不是美团“喜新厌旧”,我们一起来研究一下。
先来看看网友们的控诉,一个两个或许是偶然现象,但若是成千上万,就必定有问题。很多小伙伴都表示,自己在美团上遇到的同样的问题,开通会员反而满减变低,同一份食物买两三次就涨价,停卖一段时间之后,就会重新回到原来的价格,这怎么解释?
不过美团也是有恃无恐,毕竟“割韭菜”、“杀熟”这种现象在法律上是很难界定的,就像配送费的问题回应一样,随便一个商家活动结束就可以解释,而且美团会员只说了给无门槛红包,对于配送费可不在优惠范围之内,所以就算是事实,那么也只能说是道德上的问题,和违约无关。
那么再来看看,大家“被涨价”、“被杀熟”的钱,究竟是进了谁的钱包。众所周知,美团上的商家一单毛利只有20%,一单用户使用红包,数量少的商家自己承担,数量大的就和平台按照一定比例共同承担,所以商家在其中并没有赚取多少钱,最受益的,还是平台。
美团向用户收取会员费;会员红包优惠商家承担大头;会员的准时送达服务要求外卖小哥必须准时,不然就是罚款,这不就是三头通吃吗?
对于用户来说,最关心的其实不是外卖到底涨没涨价,因为现在被割韭菜的全是“老用户”,所以存在的是一个不公平的问题,能否在平台上受到平等的对待,老用户们不求有多少优惠,只求公平二字。
对于美团外卖的“杀熟”行为,大家怎么看?
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