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疫情期间打12345举报的后果 兰州12345热线全力服务疫情防控工作大局

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在预防新型冠状病毒期间,如果发现有人串门,这个人被举报后会怎么样? 新型冠状病毒来势汹汹,关于冠状病毒预防我们应该注意做到以下5点:1. 保持手部卫生。咳嗽、饭前便后、接触或处理动物排泄物后,要用流水洗手,或者使用含酒精成分的免洗洗手液。2. 保持室内空气的流通。避免到封闭、空气不流通的公众场所和人多集中地方,必要时请佩戴口罩。咳嗽和打喷嚏时使用纸巾或屈肘遮掩口鼻,防止飞沫传播。3. 医院就诊或陪护就医时,一定要佩戴好合适的口罩。4. 良好安全饮食习惯,处理生食和熟食的切菜板及刀具要分开,做饭时彻底煮熟肉类和蛋类。5. 尽量避免在未加防护的情况下接触野生或养殖动物。另外,戴口罩是目前核心预防方法之一,健康人群则应当佩戴N95口罩以防止自身被感染。但对于每位第一次使用某种型号的防护口罩的人而言,应进行适合性检验,判断口罩是否适合自己脸型,避免佩戴不适合的口罩,否则防护口罩无法提供有效的防护(戴上口罩后,用力呼气,空气不能从口罩边缘漏出)。佩戴口罩的注意事项:1. 为更好地发挥口罩的防护作用,在佩戴口罩时尽量收紧口罩的松紧带,压紧鼻两侧的铝片,以减少四周的泄漏,且最好缓慢呼吸。2. 佩戴的时间要适宜。医用无纺布口罩可以持续应用6-8小时,遇以下情况应及时更换:呼吸困难、口罩有破损或毁坏;口罩与面部无法密合、口罩受污染(如染有血渍或飞沫等异物时)、曾使用于隔离病房或病患接触、有异味。3. 佩戴后不要用手去挤压口罩。各种口罩包括N95口罩,都只能把病毒隔离在口罩表层,如果用手挤压口罩,使得病毒随飞沫湿透口罩,还是有机会感染病毒。4. 废弃的口罩不要随意丢弃,否则会造成二次污染。一般环境下用过的口罩要放入垃圾箱,污染环境用过的口罩要按危险废物进行无害化处理以下是其他关于冠状病毒预防的相关知识:【预防知识】积极防护,保护自己常用口罩种类盘点【科普】新型冠状病毒感染的肺炎若您在疫情期间有乘坐公共交通工具,可使用:新型肺炎患者同乘查询查看各地实时交通封禁状况可关注:疫情出行管控消息速报若您出现身体不适状况,可足不出户,在线免费问医生:阻击肺炎免费问医生
兰州12345热线全力服务疫情防控工作大局 疫情期间打12345举报的后果 兰州12345热线全力服务疫情防控工作大局(图1)

2022年7月8日以来,面对新一轮疫情防控严峻形势,兰州12345热线话务量激增,日均呼入量是正常情况下的6倍多,大大超出热线承载能力。在此情况下,兰州12345热线全体工作人员坚守工作岗位,坚持7×24小时工作制度,全力保障热线正常运转,耐心疏导群众情绪,积极受理群众诉求,全力服务全市疫情防控工作。

截至目前,12345热线累计受理市民诉求件3.04万余件,涉及疫情防控诉求1.19万余件,其中,热线直接答复6000余件,及时有效疏导市民的紧张情绪,减轻防疫部门的压力。同时,热线迅速行动,多措并举,积极应对话务量激增带来的实际困难,努力提高热线接通量。

协调联动,快速响应群众诉求。兰州市委组织部统筹主城四区组织部第一时间选派人员入驻12345热线工作大厅,对涉及群众生活保障、医疗服务方面的突发求助类诉求,由派驻人员及时协调督促相关部门、单位,迅速分析研判,快速核实处理,开辟特殊群体诉求解决快速通道,解决好群众实际困难,缓解群众焦虑情绪,切实发挥好12345热线的“连心桥”和“稳压器”作用。

闭环管理,确保工作队伍安全稳定。迅速研判疫情发展趋势,第一时间对热线工作人员实行统一闭环管理,确保人员队伍安全稳定,保证疫情防控期间热线服务“不打烊”“不断线”。

疫情期间打12345举报的后果 兰州12345热线全力服务疫情防控工作大局(图2)

快速反应,及时增补工作力量。在确保热线工作大厅“主战场”安全运行的情况下,紧急调度兰州电信运营方迅速启用应急备用场地,增设100个话务席位,紧急组建150余人的话务团队,迅速进入工作状态,全力提升热线接听能力,努力做到突发状况下群众诉求受理“不停歇”。

数据辅政,做好疫情信息报送。充分挖掘数据价值,坚持每天统计有关疫情防控的各类群众诉求,形成《12345热线疫情诉求受理情况专报》,科学助力相关部门及时研判疫情发展趋势,为全市疫情防控科学决策提供参考。今年以来,累计报送《12345热线疫情诉求受理情况专报》195期。

兰州12345热线全体工作人员以“闻令而动、有令即战”的状态,勇于担当、迎难而上、勠力同心、共克时艰,坚守一“线”,勇敢战“疫”,用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题,助力打赢兰州疫情防控阻击战。

本网记者 张玉芳

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