kpi考核三大指标主要包括经营效益、运营效果和组织管理等相关的指标考核体系。KPI是关键绩效指标，其关键绩效指标是对企业绩效产生关键影响力的指标，是通过对企业战略目标、关键成果领域的绩效特征分析，进而识别和提炼出最能有效驱动企业价值创造的指标。

企业kpi考核的指标体系，可以分为三个层次来制定：

一是企业级关键绩效指标。企业应根据战略目标，结合价值创造模式，综合考虑企业内外部经营环境等因素，设定企业级关键绩效指标。

二是所属单位（部门）级关键绩效指标。根据企业级关键绩效指标，结合所属单位（部门）关键业务流程，按照上下结合、分级编制、逐级分解的程序，在沟通反馈的基础上，设定所属单位（部门）级关键绩效指标。

三是岗位（员工）级关键绩效指标。根据所属单位（部门）级关键绩效指标，结合员工岗位职责和关键工作价值贡献、设定岗位（员工）级关键绩效指标。

kpi考核的经营效益、运营效果和组织管理等企业关键绩效指标，一般可分为结果类和动因类两类指标。结果类指标是反映企业绩效的价值指标，主要包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量等综合指标；动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标，主要包括资本性支出、单位生产成本、产量、销售量、客户满意度和员工满意度等。

企业在确定关键绩效指标时需要明确含义、可度量、与战略目标高度相关；而且指标的数量不宜过多，企业级、所属单位（部门）级和岗位（员工）级等每一层级关键绩效指标一般不超过10个，如果关键绩效指标设置过多就不是关键绩效指标了。

设定关键绩效指标权重。单项关键绩效指标权重一般设定在5%—30%之间，当然不同的企业在权重的设定上也会有所不同；另外，对特别重要的指标可适当提高权重，对特别关键、影响企业整体价值的指标可设立“一票否决制”，即如果某项关键绩效指标未完成，则视为没有完成绩效目标。

设定关键绩效指标的目标值。企业在确定关键绩效指标的目标值时，一是要参照行业标准；二是企业内部标准，包括企业战略目标、年度生产经营计划目标、年度预算目标、历年指标水平，也可以根据企业历史经验值来确定。

总之，kpi考核三大指标主要包括经营效益、运营效果和组织管理等关键绩效指标，并进一步分为结果类和动态类指标。企业在确定关键绩效指标时不宜过多，且可度量并与企业战略相关；单项关键指标权重一般设定在5%至30%之间；设定的目标值既要符合企业实际，又要有相关的标准。

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2022年6月21日

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