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自来水投诉找哪个部门 一是拨打当地自来水（水务）公司客服电话；二是拨打12345市长热线，该热线可转接水务主管部门；三是拨打当地住建委监察电话；四，如果都无法解决或无故拖延解决，可找电视台等媒体。
“自来水阳了”？官方回应

“我家的自来水怎么阳了？”24日，某微信公众号发布了一条不实信息，引发大量网友阅读转发。北京市自来水集团郑重辟谣：“自来水阳了”系不实信息，请大家不要相信。

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该公众号文章称，先用抗原试剂自带的滴管装入自来水，然后再将其滴入抗原测试板上，测试结果呈现“两道杠”，从而得出“自来水阳了”的结论。

市自来水集团表示，实际上，自来水、可乐、橙汁等其他液体与人体样本完全不同，将其倒入测试液中，会破坏抗原提取管里的测试液成分。再加入测试孔进行反应后所产生的任何颜色变化，其结果不具备参考性。

据介绍，此前已有多位权威专家表示，任何不按照产品说明进行的抗原检测，所得出的结果均无效。用抗原检测自来水、可乐等非人体样本，这类“实验”不能判断试剂盒是否可靠，也不能判断自来水是否安全。

市自来水集团称，新冠病毒在体外是很脆弱的。自来水在出厂之前会经过加氯消毒处理，且出厂水中保持一定的余氯含量，可以持续杀灭细菌和病毒，确保自来水安全可靠。根据国家生活饮用水卫生标准规定，自来水出厂水余氯应保持在0.3-4毫克/升之间；目前，北京市自来水集团各水厂出厂水余氯控制在0.4-0.9毫克/升之间，在国家标准规定的范围内。北京市自来水集团生产的自来水是安全可靠的，请大家放心饮用。

安全达标的自来水不会成为新冠病毒的传播途径。北京市自来水集团提示，请加深科学认识，不要被不实信息误导，确保科学用水、安全用水，同时坚决做到不造谣、不传谣、不信谣。如有用水疑问，请拨打市自来水集团96116客服热线咨询。