第一步手机打开支付宝，进去我的界面，点击余额宝。第二步进去余额宝之后，点击冻结的金额。第三步点击冻结的金额之后，可以看到冻结金额的明细，选择要取出来的，点击进去。第四步进去冻结金额明细之后，点陆查看。第五步进去之后，点击解冻，就成功将余额宝冻结的资金取出来了。

冻结原因不同的余额宝资金解除冻结的方法也是有所不同的。如果是余额宝的普通转出资金被冻结的话，只需要等到转出的资金到账之后这笔资金就会自动解冻。如果是余额宝设置了定时还贷的话，只要解锁了还贷金额，这笔资金就可以解除冻结了。

余额宝的心愿储蓄想要解除冻结的话，只要等到设置的心愿达成之后可以自动解除冻结，或者提前终止心愿也可以解冻。如果是预约了定期理财产品的话，在完成理财交易之后，资金会从余额宝账户中扣除。

一般来说，支付宝余额宝中冻结的金额主要分为三类，一类是蚂蚁星愿冻结资金，二是笔笔攒冻结资金，三是挑战收益冻结资金。其中，想要取出蚂蚁星愿冻结资金，可以在支付宝内搜索“蚂蚁星愿”，进入蚂蚁星愿主，依次点击金额“管理星愿”“终止星愿”“取出星愿资金”，即可取出成功。

需要注意的是，蚂蚁星愿的资金提出之后会放在余额或者余额宝里。但是，无法重新存进蚂蚁星愿里，只能先转出到银行卡，再进行冻结。而笔笔攒的解冻方法为登录支付宝后，点击右下角的“我的”，进入余额宝页面，下拉页面后找到笔笔攒入口，点击页面右上角的解冻即可。

北京商报讯（记者 刘四红）日前，一哈尔滨市民反映余额宝里46万块钱无法取出的事情引发关注。对此，支付宝安全中心6月22日回应北京商报记者，根据举报信息和平台风险系统识别，该用户的账户交易行为存在异常情形，可能涉及网络赌博、电信诈骗、非法投资理财或是虚假交易等违规情形。为避免用户账户被不法分子利用造成损失，根据国家相关法律法规，支付宝当时对该用户的账户做了一定限制。支付宝客服和该用户核实排除风险后，其账户早已于5月恢复正常使用。

回应中，支付宝方面也进一步提醒广大用户，规范使用自己的账户，不要轻易与不明账户交易，不要把个人账户借给他人使用，也不要进行网络刷单、跑分、虚拟币交易等操作。这些行为有可能被不法分子利用进行非法交易，导致个人信息泄露、影响账户安全，甚至有可能触犯相关法律法规。如遇到账户相关问题，用户可以第一时间拨打支付宝客服热线进行反映。

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